Hilfe zur Mitarbeiter-App
Diese Seite erklärt die GastroShift-App für Beschäftigte: wie Sie hineinkommen, was Sie darin tun können und wie Sie Ihr Anmeldekonto wieder loswerden.
Sie können sich nicht selbst registrieren. Ein Zugang entsteht nur, wenn Ihr Betrieb Sie einlädt. Wenn Sie keine Einladung haben, wenden Sie sich an die Person, die bei Ihnen den Dienstplan macht — nicht an uns.
Einladung und erste Anmeldung
- Ihr Betrieb verschickt eine Einladung an Ihre E-Mail-Adresse.
- Über den Link in der Einladung legen Sie ein Kennwort fest. Der Link ist befristet und lässt sich nur einmal verwenden.
- Ist der Link abgelaufen, bitten Sie Ihren Betrieb um eine neue Einladung. Wir können Ihnen keine schicken — wir sehen nicht, zu welchem Betrieb Sie gehören.
- Danach melden Sie sich in der App mit E-Mail-Adresse und Kennwort an.
Kennwort vergessen
Auf dem Anmeldebildschirm können Sie sich einen Link zum Zurücksetzen schicken lassen. Er geht an dieselbe Adresse, mit der Sie eingeladen wurden.
Anmeldung schlägt fehl
- „Zugangsdaten stimmen nicht": Meist ein Tippfehler in der Adresse oder ein Kennwort, das Sie zwischenzeitlich geändert haben. Lassen Sie es zurücksetzen.
- Sie kommen hinein, sehen aber keinen Betrieb: Dann ist Ihre Zuordnung beendet oder noch nicht abgeschlossen. Das kann nur Ihr Betrieb ändern.
- Sie werden plötzlich abgemeldet: Wenn Ihr Betrieb Ihnen Rechte entzieht, wirkt das sofort. Die App bringt Sie dann zum Anmeldebildschirm zurück, statt eine leere Ansicht zu zeigen.
Benachrichtigungen
Die App kann Ihnen Mitteilungen schicken — etwa wenn ein Plan veröffentlicht wird oder ein Dokument auf Sie wartet. Dafür fragt sie beim ersten Mal um Erlaubnis.
- Sie können die Erlaubnis jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts wieder entziehen. Die App funktioniert weiter, Sie erfahren dann nur nichts von selbst.
- In der App können Sie einzelne Arten von Mitteilungen getrennt abschalten.
- Jedes Gerät wird eigens verbunden. Melden Sie sich auf einem Gerät ab, erhält dieses Gerät keine Mitteilungen mehr.
Dokumente und Unterschriften
- Sie sehen die Unterlagen, die Ihr Betrieb Ihnen zuweist, und Sie können eigene Nachweise hochladen.
- Beim Öffnen sagt Ihnen die Anwendung, ob eine Datei nur auf ihre Form geprüft wurde oder auch auf Schadsoftware. Öffnen Sie nichts, was Sie nicht erwarten.
- Eine Unterschrift zeichnen Sie mit dem Finger. Der Server bestätigt sie mit Zeitpunkt und Prüfsumme; danach ist die unterschriebene Fassung eingefroren und ändert sich nicht mehr.
Abmelden ist nicht Löschen
Das sind drei verschiedene Dinge, und sie werden oft verwechselt:
- Abmelden beendet die Sitzung auf diesem Gerät. Ihr Konto bleibt.
- App löschen entfernt die lokale Kopie auf dem Gerät. Ihr Konto bleibt ebenfalls.
- Konto löschen entfernt Ihre Anmeldemöglichkeit dauerhaft. Wie das geht und was dabei bleibt, steht auf der eigenen Seite: Konto löschen.
Wer für was zuständig ist
Das ist die häufigste Frage, und die Antwort ist unbequem, aber wichtig:
- Ihr Betrieb entscheidet über Ihre Arbeitszeiten, Ihren Plan, Ihre Unterlagen und Ihre Zuordnung. Auch über die Richtigkeit Ihrer Personaldaten.
- Wir betreiben die Technik. Wir können in Ihren Plan nicht eingreifen und Ihre Arbeitszeiten nicht ändern.
Fragen zu Ihren Daten oder Ihrer Abrechnung gehen deshalb zuerst an Ihren Betrieb. Fragen zur App selbst gehen an uns.
Support
E-Mail: hilfe@gastro-shift.de
Schreiben Sie dazu, welches Gerät Sie benutzen und was Sie zuletzt getan haben. Bitte keine Kennwörter und keine Gesundheitsangaben per E-Mail. Wir fragen Sie nie nach Ihrem Kennwort.